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來源：數字商業時代 2009-10-22 10:20:51
身為北京麥當勞食品有限公司總經理的曹文寶把更多的精力放在了工作上。“工作是一件自我滿足的事情，我在麥當勞最享受的就是一種快樂的工作狀態。每天一睜眼就想去工作，甚至連休假的時候也忍不住來看看同事。”曹文寶也力求讓員工可以在麥當勞快樂地工作。所以，在員工心目中，曹文寶是個好領導。
北京麥當勞營運總監曹文寶
北京麥當勞營運總監曹文寶，習慣以結果為導向來培養女兒，而這個結果就是全優，同時還要快樂地去達成全優。這跟麥當勞所提倡的“杰出+快樂”理念如出一轍。
和別的管理者又不一樣，作為一個9歲女兒的爸爸，曹文寶并沒有因為工作而忽視孩子。相反，每天晚上8點到9點的一個小時是曹文寶和女兒一起玩耍的“快樂時間”。即使手頭有工作要處理，也要等女兒睡覺后再加班加點去完成。所以，女兒一直都說曹文寶是個好爸爸。
就像不會輕易給員工施加壓力一樣，曹文寶在教育女兒方面，也有著相同的理念。“我會和員工設定共同的目標，希望他們能自己領導自己，因為在麥當勞大家講求的是要快樂工作。對女兒也一樣，在幫助女兒理解、認知事情的時候，我從來不會直接告知答案，更不會把自己的想法強行灌輸給她，而是引導她自己去分析每一件事。”
復制麥當勞模式帶女兒也要以結果為導向
“做企業講求以結果為導向，帶女兒其實也是如此。我就是用管理麥當勞的方法——“杰出+快樂”理念來進行家庭管理的。”曹文寶告訴記者，教育女兒的目標就是“全優+開心”。
對女兒來說，現在的“全優”就是指學習成績。有人說，讓孩子背上“全優”的包袱壓力太大，是不可取的。曹文寶卻不這樣認為：“如果你不相信孩子能做到全優，那他肯定做不到;首先要相信孩子能夠做到全優，其次要讓孩子也相信自己。這樣即使現在做不到，只要有目標，將來早晚有一天會實現。”在曹文寶的眼中，目標不但要有，還要正確，一旦選定，就要不斷地修正自己，朝著這個目標去努力。
然而，追求全優的曹文寶在為女兒選小學時卻主動放棄了北京著名的史家小學，這讓身邊不少人感到意外。“當時也去咨詢過專家的意見，他們只問了我兩個問題，一是從家到學校的距離;二是對孩子來說需要這么辛苦嗎?后來冷靜下來想想，即使有班車，也得差不多一個小時的路程，最后就放棄了。”
曹文寶一直覺得女兒要做全優，但這種全優不該是形式上的優，不是外在的好學校、好門面，而應該是一個恰當、明確的目標和自己為之努力的過程。以犧牲開心為代價來取得的全優，并不是曹文寶要的。
“要做到開心有幾個不同階段，首先是Work Hard，要努力工作，天上不會有掉餡餅的事情;第二是Work Smart，要講求方式方法;至于怎么把這種努力和方法持續下去?就是第三個層次Work Happy，要快樂工作。”這是曹文寶在日常工作中總結出來的經驗，而在教育女兒的過程中，他同樣遵循著這樣的原則。
“我們會有一個目標，幫助女兒養成學習的習慣，畢竟父母是不可能替她做事情的，所以我們提供的是方法。我只幫助女兒完成她難以完成的事情。”曹文寶不會主動告訴女兒作業的答案，而是不斷啟發她，培養她獨立思考和解決問題的能力。“女兒很配合，凡是她能做到的事，從來不指著別人幫忙，甚至像大人一樣地說‘全部靠別人，那是無能的表現’。”
如果要達到這種程度就要涉及“信任+關注”的問題。“信任很重要，無論是對員工還是對孩子，假如不相信他們，他們肯定做不好。給對方一個信任，可能第一次有差距，第二次還有差距，但我的任務就是在這種差距中去修正，并關注和幫助他們，遲早有一天他們會達到預期的目標。”
就像為女兒制定的全優目標，每天老師都會給女兒的作業一個批語，如果是優，曹文寶就不會多問，他相信老師，也相信自己的女兒。如果只是及格，曹文寶就會幫著女兒一起找問題，看看是方法不對還是別的原因，找到問題并解決它，然后繼續向著全優目標努力。
為了幫助女兒實現目標，曹文寶還定下了一個帶有“江湖味道”的規矩：“在我們家有個規矩，誰表現好，誰就是‘老大’，晚上吃什么，周末去哪里玩，都要聽他(她)的。每周一評估，表現不好就換人。”而自從這個舉措實施以來，家里的“老大”基本上就被女兒給包了。
事實上，曹文寶的“信任+關注”不僅僅體現在對女兒的管理上，還體現在和員工的日常工作中。今年8月，曹文寶晉升為北京區總經理，按照常理來說，新官上任，即使不說燒上三把火，至少也應該忙上一番，或者亂上一陣。但曹文寶卻沒太大的變化。“我認為所有職位需要的精力和時間是差不多的。”
可是掌管整個北京市場的總經理為什么可以把時間安排得這么好呢?“其實就是信任+關注，首先對員工信任，我做總經理了，那我還有營運總監啊，在公司還有很多的支持部門，我充分相信我的下屬，讓專業的人做專業的事情，把最合適的人安排在最合適的崗位上。我相信他們是能做好的，我不會把他們的工作自己拿來做，我們有共同的目標，然后各自去做自己的工作。還有關注，對不同層面的人有不同的關注，如對于在某個崗位已經成熟的員工，我很少會干涉他們的日常工作;而對于還在成長中的員工，我會花相對較多的時間和精力去跟進、修正和指引他們。”在公司，曹文寶同樣不做“老大”。
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